欢迎你登录/注册 云堤生活  个人中心手机端下载中国电信网厅

你现在的位置:首页-政策法规-详情

快递未到手物流已签收 律师;此举涉嫌侵权违约

更新时间:2017-06-10 17:24 作者:- 来源:-

昨日,滨海新区市民郑先生拨打热线电话反映,他的快递还没有收到,在网上查询物流信息却显示“已签收”。然而,网上购买的东西还没到手,网上怎么就能显示“已签收”呢?记者就此进行了调查。

快递被代收?

据郑先生介绍,他在网上购买了太阳镜,是由山东发往塘沽的,2日晚上上网查询物流信息显示“已签收”,可是自己并没收到快递,这下郑先生难免心中生疑,快递究竟哪里去了?是被别人签收了,还是丢了呢?第二天上午,郑先生联系到快递公司,快递公司工作人员表示快递仍在公司,还未进行投递,承诺当天投递,直到下午五点,快递才送到郑先生手中。

市民吕女士也碰到过类似的情况,她在网上购买了一张婴儿床,也是未收到货物就显示被签收了,可货物却在两天后才送到。

先签再派涉侵权

记者就此联系快递公司,工作人员表示,公司下设了一些代理点,快件由快递公司投递人员统一投放到代理点,然后再由代理点的人员进行派送。对于收件人未收到快递就显示已签收的情况,工作人员解释说,快件投放到代理点后,公司就会进行信息录入,由于代理点人员送货不及时,才导致物流信息更新与实际投递情况出现不同步。

对此问题,天津击水律师事务所的杨雪律师说,根据《快递业服务标准》规定,快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人当面验收快件;如果收件人本人无法签收时,可与收件人(寄件人)沟通允许后,采用代收方式,快递服务人员也应告知代收人的代收责任。在收件人没有授权的情况下,快递员不能让他人代签。而在快递公司派件的过程中,快递单相当于派件人与收件人和发件人之间的合同,对于在收件人应该签名的位置快递公司代签的行为是违反合同法规定的,同时还涉嫌侵权。而且,快递公司在客户没有对托运货物是否完整、安全地送达目的地进行确认的情况下,代替顾客确认签收,属于违约行为。同时,网上显示的“已签收”是不具法律效力的,这种快递公司自己说了算的行为不被认可,一旦因这些小问题出现纠纷,将由快递公司负责。


联系客服

QQ:  

Tel:0797-7890119

在线:9:00-18:00

关注